Irene | Inside sales

Mijn dag begint met het doornemen van mijn e-mails. Ik controleer of er reacties zijn op eerder uitgebrachte offertes en of er nieuwe aanvragen zijn binnengekomen in de gezamenlijke mailbox. Als Inside Sales beheer ik deze mailbox en zorg ik ervoor dat de offerteaanvragen naar de juiste collega's worden doorgestuurd. Soms pak ik de aanvragen zelf later op de dag op om een offerte op te stellen.

Gedurende de dag gaat de telefoon regelmatig. Klanten en collega’s komen met vragen, vooral rondom de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb), en we helpen elkaar om tot de juiste oplossingen te komen. Dit zorgt voor een afwisselende werkdag waarbij ik constant in contact sta met anderen.

Later in de ochtend is het tijd voor onze wekelijkse online teammeeting. Hierin bespreken we wat iedereen op de planning heeft staan en kijken we hoe we elkaar kunnen ondersteunen. Omdat mijn functie nog relatief nieuw is, is er veel ruimte om samen te werken aan het vormgeven van de processen. Dit overleg is ook een moment om af te stemmen hoe we ons aanbod beter kunnen presenteren aan onze klanten. Een van mijn bijdragen is het versnellen van het offertetraject, zodat klanten sneller een passend voorstel ontvangen, terwijl we ervoor zorgen dat het persoonlijke contact een belangrijk onderdeel blijft van dit proces.

Vandaag kan ik twee nieuwe offertes uitbrengen, iets waar ik de tijd voor neem om ervoor te zorgen dat ze zorgvuldig zijn opgesteld. Door goed naar de wensen van de klant te luisteren en snel te reageren, kunnen we onze klanten voorzien van op maat gemaakte voorstellen die voldoen aan hun verwachtingen.

Aan het einde van de dag bel ik een klant na om te vragen naar de status van een offerte die ik twee weken geleden heb verstuurd. Tot mijn tevredenheid krijg ik een positieve reactie: de offerte is goedgekeurd en de aannemer laat weten dat hij de benodigde stukken morgenochtend zal opsturen. Een mooie afsluiting van een productieve werkdag, met de voldoening dat onze inspanningen worden gewaardeerd.